Государственная услуга — деятельность по реализации функций органа исполнительной власти, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах, установленных нормативными правовыми актами. (Федеральный закон РФ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»). Государственные услуги в Московской области оказывают федеральные и региональные ведомства.
Перечни государственных услуг, которые оказывают органы власти Подмосковья, постоянно обновляются. Актуальную информацию можно получить на сайте Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области в разделе «Документы/ Направления деятельности/ Административная реформа в Московской области/ Сводная информация».
Заявление на получение государственной услуги, предоставляемой органами власти Подмосковья, можно подать в электронном виде на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области. Также на портале можно записаться в МФЦ или в ведомство на прием для подачи заявления на получение услуги непосредственно в орган власти.
Порядок предоставления государственных услуг указан на сайте госуслуг Подмосковья в описании каждой услуги.
Типичные юридические ошибки предоставления государственных услуг
Заявитель может обратиться с жалобой на орган власти, представляющий госуслугу, в следующих случаях (в соответствии со ст.11.1. Федерального закона РФ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»):
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Обжалование решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги
Порядок подачи и рассмотрения жалоб установлен Постановлением Правительства Московской области от 26.02.2015 № 93/7 «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Московской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Московской области».
Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. Информация об адресах и номерах телефонов указана на сайтах ведомств.
Жалоба также может быть подана через многофункциональный центр с помощью раздела «Обратная связь», в электронном виде через официальные сайты ведомств, а также через Портал государственных и муниципальных услуг Московской области.
Жалобу в Правительство Московской области можно отправить письменно по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1.Прием обращений в электронном виде осуществляется по адресу электронной почты: amo@mosreg.ru. Телефон для справок по обращениям граждан: 8 (498) 602-31-13.
Статистические и аналитические данные о получении государственных услуг
Статистическую информацию о деятельности МФЦ Московской области по оказанию государственных услуг можно посмотреть на сайте Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области в разделе: «Документы/ Направления деятельности/ МФЦ/ Статистическая информация о деятельности МФЦ по оказанию государственных и муниципальных услуг».