Директоров МФЦ проявлять больше инициативы в работе призвал Андрей Воробьев

19.03.2015

Губернатор Московской области Андрей Воробьев провел встречу с директорами лучших многофункциональных центров (МФЦ) Подмосковья и призвал их быть более инициативными в повышении качества обслуживания клиентов.

«Предлагаю обсудить все нюансы нашей работы, хочу вам рекомендовать быть людьми инициативными, чтобы мы вместе смогли выработать единый высокий стандарт качества оказания услуг  начиная с вывески и заканчивая отправкой СМС. Сегодня, в частности, Одинцово пытается дозвониться клиентам, во всем мире в большинстве случаев удобно получать СМС или электронную почту, но никак не ждать звонка. Куча разных вещей: туалет, чай и кофе, звуковое сопровождение очереди, бейдж. Этих шероховатостей миллион, не нужно их бояться, во всем новом деле всегда есть шероховатости. Нам нужно вывести все на очень высокий уровень»,  сказал Воробьев, его слова цитирует портал «В Подмосковье».

Помимо губернатора, на встрече с директорами лучших МФЦ Подмосковья присутствовали вице-губернатор Московской области Ильдар Габдрахманов и министр государственного управления, информационных технологий и связи Подмосковья Максут Шадаев.

По данным пресс-службы губернатора, на данный момент в Московской области действуют 67 МФЦ, 31 из которых ввели в 2014 году. Всего в МФЦ Подмосковья 1040 окон, еще 56 окон доступа к услугам на базе ФГУП «Почта России» и семь удаленных рабочих мест (территориально обособленных структурных подразделений). В 2015 году откроются 23 МФЦ на 205 окон и около 300 удаленных рабочих мест для доступа граждан к услугам в малонаселенных пунктах.

Из 67 МФЦ 63 привели к единому стандарту, они соответствуют нормативным требованиям. Среди несоответствующих  МФЦ Серпуховского муниципального района, городских округов Дзержинский, Звенигород, Ивантеевка, сказано в материалах пресс-службы.

Глава Подмосковья посетил одинцовский МФЦ с незапланированным визитом




Источник: портал «В Подмосковье»